Hướng dẫn đặt hàng

***Trước khi xác nhận đặt hàng***:

Đối với Quý khách hàng mới, Hoa Hoa khuyến khích Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn nhanh về cách tạo tài khoản, cách tìm kiếm sản phẩm, chọn đặt hàng hoặc sử dụng khuyến mãi (nếu có).

Vui lòng đọc thông tin trang Tài khoản về cách đăng ký tài khoản.

Vui lòng đọc Điều khoản dịch vụ về vấn đề giá cả thể hiện trên website.

Lưu ý: khi chọn số lượng sản phẩm đặt, Quý khách có thể đặt được hàng nếu sản phẩm có sẵn trong kho. Quý khách sẽ không thể đặt nhiều hơn số lượng tồn có sẵn. Nếu sản phẩm không có sẵn mà Quý khách vẫn có nhu cầu đặt hàng, vui lòng liên hệ cho chúng tôi để biết thêm chi tiết về quy trình đặt hàng tại hãng sản xuất (Schneider Electric) và thời gian có hàng (dao động từ 3 - 6 tuần tuỳ loại hàng). Nếu Quý khách muốn đặt hàng cho dự án, công trình hoặc tương đương, vui lòng liên hệ riêng với chúng tôi.

Mọi thắc mắc vui lòng nhấn nút inbox (Messenger) bên phải màn hình để trò chuyện ngay.

1. Sau khi hoàn tất chọn sản phẩm, xem nhanh Giỏ hàng (đầu màn hình bên phải).

Chọn "Thanh toán" để được đưa đến trang Giỏ hàng.

2. Xem lại các sản phẩm đã chọn trong Giỏ hàng.

Thêm chú thích cho chủ cửa hàng nếu cần thiết (VD: Giao hàng trong giờ hành chính, các chi tiết về địa chỉ giao hàng, v.v.).

Chọn "Cập nhật" để xác nhận lại thông tin về đơn giá, hàng còn trong kho (trường hợp số lượng hàng có hạn hoặc chương trình khuyến mãi có sự thay đổi).

Chọn "Thanh toán" để đến trang Thanh toán.

3. Điền đầy đủ thông tin cần thiết của người nhận/mua hàng.

Trường hợp Quý khách đã đăng ký tài khoản, thông tin sẽ tự động cập nhật.

Chọn phương thức giao hàng:

- Giao hàng tại địa chỉ: điền địa chỉ giao hàng đến Quý khách (nếu Quý khách đã đăng ký tài khoản, thông tin sẽ tự động cập nhật)

- Nhận tại cửa hàng: hiện tại cửa hàng mặc định sẽ là địa chỉ của Công ty TNHH Hoa Hoa tại: 335 Trương Định, phường Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội. Quý khách có thể chọn đến lấy hàng tại địa chỉ này.

Xem thông tin chi tiết về phương thức giao hàng tại đây.

Chọn "Phương thức thanh toán" để cập nhật thông tin vận chuyển và phí ship (hoặc ấn "Giỏ hàng" để quay lại trang Giỏ hàng).

Thông tin về giá đơn hàng: bao gồm phí ship, mã khuyến mãi/giảm giá nếu có (ấn "Sử dụng" để áp dụng mã), các mặt hàng đã chọn sẽ hiển thị bên phải.

Kiểm tra lại các thông tin cần thiết.

Chọn "Trở lại thông tin vận chuyển" nếu cần thay đổi thông tin về người nhận, địa chỉ giao hàng.

Chọn Phương thức thanh toán:

- COD

- Chuyển khoản qua ngân hàng.

Xem thông tin chi tiết về phương thức thanh toán tại đây.

4. Chọn "Đặt hàng" để xác nhận đơn hàng. Email xác nhận đặt hàng sẽ được tự động gửi đến Quý khách.

Đơn đặt hàng sẽ xuất hiện trong tài khoản của Quý Khách nếu Quý khách đã có tài khoản đăng ký.

Các trạng thái về thanh toán, vận chuyển cũng sẽ được thông báo đến Quý khách khi có cập nhật mới.

Bộ phận CSKH của Hoa Hoa sẽ liên lạc lại qua SĐT cho Quý khách về việc xác nhận đơn đặt hàng và các trạng thái sản phẩm, hình thức giao hàng, và thanh toán.

Lưu ý: đơn hàng của Quý khách sẽ chỉ được chuẩn bị và vận chuyển sau khi chúng tôi gọi điện xác nhận thành công. Vui lòng liên lạc lại với chúng tôi nếu không được liên lạc xác nhận đơn hàng.

5. Hàng đặt (không có sẵn)

Nếu Quý khách có như cầu đặt hàng không có sẵn, Hãy liên hệ với chúng tôi để được biết về quy trình đặt hàng của sản phẩm và thời gian dự kiến nhận được hàng hoặc để lại tin nhắn cho chúng tôi vào các khung hội thoại phía góc màn hình.

Chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách nếu sản phẩm đặt của Quý khách đã về đến kho tổng và đang trên đường vận chuyển đến Quý khách.

6. Xuất hoá đơn (VAT)

Tất cả các sản phẩm trong website có giá chưa bao gồm VAT 8-10% (tuỳ loại sản phẩm). Quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn (VAT) cho đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Vui lòng để lại mã đơn hàng (#HHOxxxxx) cho hoá đơn cần xuất (với điều kiện đơn hàng không có sửa đổi và đã được thanh toán đầy đủ).

7. Huỷ đơn đặt hàng

Trong trường hợp Quý khách cần huỷ đơn đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách:

- Gọi về tổng đài CSKH (1900585861) hoặc Zalo: 0936414898;

- Liên hệ với Hoa Hoa qua Fanpage Công ty TNHH Hoa Hoa trên Facebook;

- Gửi phản hồi cho chúng tôi với Nội dung: Yêu cầu huỷ đơn hàng #HHOxxxxx (đơn hàng Quý khách cần huỷ) cùng với lý do huỷ đơn. Trường hợp Quý khách đã thanh toán, vui lòng tìm hiểu về Chính sách đổi trả của Hoa Hoa để chúng tôi có thể hoàn tiền lại cho Quý khách.

Chúng tôi sẽ ghi nhận và huỷ đơn đặt hàng cho Quý khách. Theo dõi tình trạng huỷ đơn trong tài khoản của Quý khách:

Mọi thắc mắc xin liên hệ với chúng tôi: